Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Aby ułatwić Ci ten proces, pokrywamy koszty zwrotu towaru.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o chęci zwrotu poprzez wysłanie maila na adres: sklep@cembud.pl

2. Przygotuj paczkę: zapakuj bezpiecznie produkt wraz z wszystkimi otrzymanymi akcesoriami
Dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę)

3. Wyślij paczkę na adres: Cembud Sp. z o.o., Kościuszki 38, 59-700 Bolesławiec.

Ważne informacje o zwrotach:

– Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania

– Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi metkami

– Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący

– Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki tym samym sposobem płatności, którym dokonano zakupu

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt ma wady lub jest niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.

Proces reklamacji:

1. Zgłoś reklamację mailowo na adres: sklep@towjsportowy.pl, podając: numer zamówienia i opis wady produktu, zdjęcia dokumentujące wadę, preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy)

2. Po przyjęciu zgłoszenia wyślemy Ci potwierdzenie wraz z instrukcją dalszego postępowania.

3. Odeślij reklamowany towar na adres: Cembud Sp. z o.o., Kościuszki 38, 59-700 Bolesławiec.

Informacje o reklamacjach:

– Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru

– O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową

– W przypadku uznania reklamacji, pokryjemy koszty przesyłki

– Jeśli reklamacja zostanie uznana, zgodnie z Twoim żądaniem dokonamy: naprawy towaru, wymiany na nowy produkt, zwrotu pieniędzy

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, nasz dział obsługi klienta pozostaje do Twojej dyspozycji pod adresem email: sklep@cembud.pl